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Come aprire un eCommerce online in 10 passaggi


Hai deciso di aprire un negozio online da zero? Non potevi scegliere un momento migliore. Le vendite online del 2021 sono cresciute ben al di sopra dei livelli pre-COVID e l'Italia si posiziona al quarto posto per crescita dell'eCommerce a livello mondiale.


Ci sono molte statistiche per eCommerce che mostrano il potenziale di guadagnare vendendo prodotti online, e questa dovrebbe essere una buona ragione per spingerti a iniziare con la tua attività.


Che tu abbia deciso di informarti su come aprire un eCommerce online per il tuo negozio fisico o che tu stia iniziando ad aprire da zero uno shop online, ti daremo tutti gli strumenti e le informazioni di cui avrai bisogno per sapere come aprire il tuo eCommerce online, anche se non lo hai mai fatto prima.


Ecco come aprire un ecommerce online in 10 passaggi


  1. Scegli una piattaforma di eCommerce

  2. Decidi il tuo pubblico di riferimento

  3. Scegli cosa vendere online

  4. Considera di aprire un'attività tramite dropshipping

  5. Collega un provider di pagamento

  6. Dai un nome al tuo business e ottieni un dominio

  7. Ottimizza il tuo sito per vendere

  8. Crea una forte strategia di branding

  9. Decidi una struttura per il tuo business

  10. Inizia a fare campagne di marketing



01. Scegli una piattaforma di eCommerce

Il tuo sito sarà il volto del tuo brand. La piattaforma su cui decidi di costruirlo e le funzionalità di eCommerce che offre costituiranno una parte importante del tuo business e quanto sarà semplice gestirlo.


Ecco alcuni fattori da considerare quando scegli una piattaforma per aprire un negozio online da zero:


  • Strumenti: la piattaforma che hai scelto offre tutto quello di cui hai bisogno per far funzionare bene la tua attività? Puoi usarla per creare campagne di marketing, gestire l'inventario, vendere su più canali e farti pagare? Puoi automatizzare le tasse sulle vendite, personalizzare l'esperienza di checkout o aggiungere una chat online? In poche parole, la piattaforma scelta può crescere con il tuo business?

  • Commercio di specialità: pensi di vendere CBD, degli abbonamenti o hai un'idea su come aprire un'attività online di nicchia e vendere online? La piattaforma che hai scelto offre tutte le funzionalità che ti servono per creare il tuo negozio?

  • Prezzi: la piattaforma che hai scelto ha dei pacchetti e dei prezzi che funzionano per la tua attività? Quando sarà il momento, potrai fare l'upgrade del tuo pacchetto per usare degli strumenti più professionali man mano che il tuo business cresce? Ci sono sufficienti funzionalità di marketing e di gestione della tua attività incluse nell'offerta?

  • Funzionalità di design: potrai creare un negozio che abbia un aspetto professionale e che funzioni nel migliore dei modi? Avrai la possibilità di scegliere fra una serie di template creati apposta per l'eCommerce per poter iniziare rapidamente a costruire il tuo negozio?

  • Visualizzazione mobile: la piattaforma che hai scelto ottimizzerà il tuo sito per mobile? I tuoi clienti potranno navigare facilmente nel tuo negozio dal loro cellulare?

Per sfruttare al meglio la tua abilità di creare, gestire e far crescere il tuo eCommerce online, scegli una piattaforma come l'eCommerce di Wix, con una serie di strumenti professionali che ti aiuteranno ad avviare rapidamente il tuo business, ma anche a farlo espandere e crescere con successo.



02. Decidi il tuo pubblico di riferimento

Una delle prime cose da considerare quando hai deciso come aprire un eCommerce online è chi sarà il tuo pubblico di riferimento. Questo è importante per decidere quali prodotti vendere, quale web design, strategie di marketing e metodi di spedizione scegliere.


Se hai già un'idea di prodotto, usala per decidere chi sarà il cliente ideale per questa tua idea. Se, invece, hai deciso di aprire un negozio online da zero, considera a quale pubblico ti vuoi rivolgere. Chiediti: quanti anni hanno? Dove vivono? Che interessi hanno?


Questo è anche un buon momento per creare una "buyer persona", o acquirente tipo, per definire esattamente il pubblico di riferimento del tuo negozio.


Quando scegli il tuo pubblico di riferimento, una buona idea è quella di sceglierne uno che conosci. Infatti, per creare, vendere e promuovere con successo i tuoi prodotti, dovrai veramente conoscere e comprendere il tuo pubblico alla perfezione e i suoi bisogni. Perciò, se hai deciso di rivolgerti a una comunità specifica di cui sei già parte, questo processo sarà più semplice.


Per esempio, se sei un artigiano di ceramiche che vive in provincia, crea un business online che si rivolga al pubblico dell'area in cui vivi. In questo modo, avrai un'ottima comprensione di quali prodotti i tuoi clienti hanno bisogno, di come parlare loro in modo familiare, e che cosa li spingerà ad acquistare.


03. Scegli cosa vendere online

Un elemento cruciale di cui occuparsi, quando avrai deciso come aprire un eCommerce online, consiste nello scegliere cosa vendere. Un modo per farlo è basarsi sul pubblico di riferimento.


Quali prodotti o servizi puoi offrire a queste persone che non siano già sul mercato? Quali problemi puoi risolvere? Quali servizi che già esistono possono essere migliorati? Cosa puoi vendere che renda i tuoi clienti felici e soddisfatti? Non importa quale prodotto scegli di vendere, quello che è importante è che questo prodotto risponda a un bisogno effettivo.



Ecco alcuni consigli su come scegliere quali prodotti vendere online:


Cerca un mercato che sia inesplorato


Hai un'idea di prodotto o servizio che non è ancora sul mercato? Hai creato un oggetto che risolva una richiesta di uno specifico pubblico? Questa può rivelarsi una grande opportunità.


Nel 2015, l'utente Wix Crystal Etienne ha capito che c'era un vuoto nel mercato dei prodotti per l'igiene femminile e ha creato Ruby Love, che in breve tempo è diventata un'attività da 22 milioni di dollari.


Ottimizza un prodotto popolare

Prendi un prodotto che funziona e miglioralo. Controlla le recensioni di prodotti simili di brand leader del mercato per vedere di cosa i clienti si lamentano. Per esempio, se vuoi vendere zaini, cerca e leggi le recensioni di prodotti di marche come North Face, Herschel e Fjallraven.


Segui le tendenze

Non è un segreto che nel 2020 ci fosse un grande bisogno di mascherine e strumenti per lavorare da casa. Ma quali sono le tendenze in crescita? Ecco alcuni modi per provare a individuare le richieste del mercato prima che queste sorgano:


  • Controlla le liste di prodotti inclusi nelle pubblicazioni di alto calibro

  • Scopri i termini di ricerca più utilizzati, grazie a strumenti utili come Google Trends

  • Fatti ispirare da prodotti emergenti e di tendenza che trovi online, come per esempio la lista dei prodotti più popolari in Italia secondo Kickstarter

Una volta che hai iniziato a focalizzarti sulla tua idea di prodotto, vorrai anche controllare che il prodotto che hai scelto permetta al tuo business di crescere e svilupparsi.


Ecco alcuni suggerimenti da considerare quando si lancia un nuovo prodotto:


Vendi articoli che siano facili da spedire

Con l’eCommerce, è meglio attenersi a prodotti che non siano fragili, con poche componenti e leggeri da spedire. Inoltre, le spedizioni sono complesse per prodotti che contengono batterie o magneti: cerca quindi di evitare questo tipo di oggetti.


Assicurati di trarne effettivamente un profitto

Fai una valutazione del tuo ROI (ritorno sull’investimento). Prima di tutto, considera i prezzi dei tuoi concorrenti in modo da determinare un prezzo approssimativo per il tuo prodotto. Dopodich, calcola quanto dovrai vendere per rientrare nei costi della tua attività.


Pensa al processo di produzione

Se stai creando un nuovo prodotto, dovrai anche trovare un produttore per iniziare a costruire il tuo inventario. Ci sono molti aspetti da considerare quando si sceglie un produttore, assicurati quindi di riflettere bene e di prendere in considerazione i pro e i contro di ogni opzione.

04. Considera di aprire un'attività tramite dropshipping

Se vuoi sapere come aprire un eCommerce online da zero e iniziare a vendere rapidamente, considera di aprire un'attività con il dropshipping. Oltre a essere veloce da organizzare, un'attività di eCommerce tramite dropshipping ha anche altri vantaggi, come minimizzare i costi iniziali, semplificare la gestione dell'inventario e degli ordini.


Che cos'è il dropshipping e come funziona?

Il dropshipping è un modo semplice di iniziare e gestire un'attività commerciale permettendoti di vendere prodotti senza avere un magazzino, gestire l'inventario e le spedizioni.


Funziona integrando il tuo negozio online con un fornitore di servizi di dropshipping e scegliendo dei prodotti dal loro catalogo che vuoi vendere ai tuoi clienti. Puoi decidere il prezzo, come promuovere e offrire i prodotti che hai scelto. Poi, quando avrai deciso di aprire il tuo eCommerce online tramite dropshipping, i clienti compreranno i prodotti dal tuo sito e tu invierai l'ordine al fornitore di dropshipping che completerà e invierà l'ordine per te.


Ecco come funziona il dropshipping:


  1. Scegli i prodotti che vuoi vendere in dropshipping e decidine i prezzi

  2. Il cliente acquisterà uno dei tuoi prodotti pagandolo sul tuo sito

  3. Tu invierai l’ordine del cliente e pagherai il fornitore del servizio di dropshipping

  4. Il fornitore spedirà il prodotto direttamente all’indirizzo del tuo cliente

Se decidi di creare il tuo sito di eCommerce con Wix, potrai integrare il tuo negozio online con servizi di dropshipping come Modalyst o Spocket in pochi clic. Poi potrai creare cataloghi di prodotti nel tuo negozio con articoli dal fornitore in dropshipping. Poi, quando i tuoi clienti compreranno da te, il fornitore gestirà l'inventario e la gestione degli ordini; tu, da parte tua, dovrai decidere come gestire il tuo eCommerce online e il marketing dei tuoi prodotti.


05. Collega un provider di pagamento

Quando si tratta di come aprire un eCommerce online, è importante occuparsi anche dei pagamenti. Questo è un passaggio importante per essere sicuri che la tua attività funzioni bene e possa accettare pagamenti online in sicurezza.


Per prima cosa, decidi quali metodi di pagamento vuoi accettare. È importante offrire ai tuoi clienti più metodi di pagamento in modo che abbiano a disposizione l'opzione di pagamento che usano di solito. In base a dove si trova il tuo business, puoi scegliere uno i più metodi di pagamento, come per esempio:


  • Carta di credito/ debito

  • Portafogli digitali (come PayPal)

  • Bonifici bancari

  • Pagamenti di persona

  • Soluzioni Compra ora e paga più tardi

Poi, scegli il tuo metodo di pagamento. Un provider di pagamenti gestisce ogni transazione per la tua attività, come i pagamenti che ricevi dai clienti. Ricorda, qualsiasi provider tu scelga sarà il provider che userai per gestire tutti i pagamenti con carta di credito. Dovrai verificare il tuo account presso il provider scelto per iniziare a ricevere i pagamenti sul tuo sito di eCommerce.


Se costruisci il tuo sito con Wix, scegli Wix Payments come provider di pagamento online per gestire tutti gli ordini del tuo negozio e i pagamenti da un unico pannello di controllo integrato, personalizza il tuo ciclo di accrediti e molto altro.


06. Dai un nome al tuo business e ottieni un dominio

Una volta che avrai deciso cosa vendere, chi è il tuo pubblico e come vendere, è il momento di mettersi a cercare un nome memorabile per il tuo business.


Pensa a parole associate con il tuo prodotto, il tuo settore, i tuoi valori o qualsiasi parola che renda il tuo brand unico e riconoscibile. Poi, usa queste parole per trovare il nome migliore per il tuo brand.


Per aiutarti nella scelta del nome, tieni in considerazione anche la SEO. Individua termini che i tuoi potenziali clienti usano per cercare business simili al tuo, controllando anche ricerche online e Google Trends. Per ulteriori suggerimenti su come cercare le parole chiave migliori per il tuo sito, consulta il portale SEO Wix.


Inserisci nel nome della tua attività la categoria del prodotto che vendi o un prodotto specifico, in modo che gli acquirenti capiscano immediatamente cosa offri. Per esempio, se vendi cappelli, puoi includere la parola “accessori”, “cappelli” o “berretti” nel tuo nome.


Prima di tutto, assicurati che il nome della tua attività si distingua e che non sia già usato da qualcun altro.


Ecco qualche suggerimento per scegliere un nome unico per il tuo brand:


  • Fai una ricerca sulla concorrenza

  • Cerca idee per il tuo nome su Google e sui social

  • Dai un’occhiata al servizio locale per la registrazione delle aziende per vedere quali nomi sono già stati scelti

Una volta deciso il nome per la tua attività, ottieni un dominio professionale per il tuo sito. Per sapere come scegliere il dominio migliore per il tuo sito, scegli un nome che sia lo stesso che hai dato al tuo negozio. Questo aiuterà i clienti a trovarti online. Considera anche i costi di un nome di dominio, che di solito si aggirano intorno ai 10-15 euro l'anno.


Con piattaforme come Wix eCommerce, puoi registrare e connettere un nome di dominio direttamente dal tuo sito. Infatti, quando ti registri su Wix per poter accettare pagamenti sul tuo negozio, avrai la possibilità di ottenere un nome di dominio gratuito per il primo anno.




07. Ottimizza il tuo sito per vendere

Questo è un buon momento per progettare la vetrina del tuo negozio e assicurarti che il suo design sia ottimizzato per aumentare le vendite online. Anche se è importante che il tuo sito di eCommerce appaia bello, è essenziale che sia costruito per guidare i clienti attraverso il processo di acquisto e di pagamento, senza intoppi.



Ecco alcuni passaggi da tenere in considerazione quando ti occupi del design del tuo sito:


Usa un template creato per eCommerce

Non c'è bisogno di reinventare la ruota. Slash Italia ha una serie di template per negozi online che possono essere modificati e personalizzati per far sì che il tuo negozio online sia unico. Inoltre, questi template hanno tutte le funzionalità di cui il tuo negozio ha bisogno, in modo da non doverle creare da zero.


Fa' in modo che sia chiaro quello che vendi

A meno che il tuo brand non sia già molto conosciuto, i visitatori vorranno sapere, non appena arrivano sul tuo sito, cosa vendi. Rendi chiaro di cosa si occupa il tuo business e cosa vendi sin dall'inizio.


Suggerimento: aggiorna i metadati del tuo sito in modo che comprendano il tuo tipo di negozio. Per esempio, se il tuo business si chiama MaglietteAnna e vendi t-shirt, il meta titolo del tuo sito dovrebbe essere “MaglietteAnna | Abbigliamento”.


Scrivi CTA chiare

A ogni passo lungo il loro percorso di acquisto, i tuoi clienti dovrebbero sapere qual è il passo successivo. Assicurati che il testo delle tue CTA (o Chiamate all'azione) sia intuitivo e spieghi chiaramente ai clienti dove saranno portati cliccando su quel tasto.


Inizia dalla tua homepage e aggiungi un tasto "Compra ora" che sia visibile e rinvii al catalogo dei tuoi prodotti. Inoltre, su ciascuna pagina prodotto inserisci un tasto "Compra ora" o "Aggiungi al carrello" che sia ben visibile.


Organizza il tuo negozio

Inserisci una barra di navigazione nella parte superiore del tuo sito, in modo che i tuoi clienti possano muoversi con facilità. Se vendi abbigliamento, per esempio, crea una voce del menu per la sezione 'Uomo' e una per quella 'Donna', come anche una per la sezione 'Saldi'.


Lascia che i clienti tengano traccia di quello che hanno nel carrello, aggiungendo un'icona carrello in alto a destra sul tuo sito. Inoltre, inserisci i link più importanti nel piè di pagina, come per esempio: i termini e le condizioni del tuo eCommerce, le condizioni per i resi, i link alle tue pagine social e le tue informazioni di contatto.


Usa immagini di alta qualità

Usare delle immagini di qualità per i tuoi prodotti è molto importante quando si vende online. I clienti vogliono vedere i prodotti da vicino e sentirsi sicuri che sanno cosa stanno acquistando, prima di comprare. Usa foto professionali e video che mostrino ogni dettagli dei tuoi prodotti: aspetto, dimensioni, taglia, peso ecc.


08. Crea una forte strategia di branding

Rendi il tuo negozio online indimenticabile con un forte branding. Il branding comprende tutto: dal nome del tuo business, al logo, alla palette di colori, al tono di voce che decidi di usare. Il brand del tuo business dovrebbe avere a che fare con i prodotti che vendi e con chi sarà il tuo pubblico di riferimento.


Inizia giocando con una palette di colori per creare quella più adatta al tuo brand. Assicurati che i colori scelti vadano bene per il prodotto che vendi. Per esempio: blu e verde sono adatti per un'azienda che produce bottiglie in plastica riciclata. Scegli 3 o 4 colori e salvali in modo da averli a disposizione quando ti serviranno.


Crea un logo con forme semplici e parole chiaramente leggibili. Il tuo obiettivo è creare un’immagine che sia riconoscibile velocemente, sia che venga usata come icona per i social o sull'imballaggio che usi per le spedizioni. Il tuo logo definirà la tua attività al primo sguardo, quindi prenditi il tempo per creare qualcosa di unico.


Un altro aspetto importante del tuo brand è il tono di voce che usi quando crei i contenuti del tuo sito. Questo dovrebbe essere tenuto in considerazione quando scrivi le descrizioni dei prodotti, i tuoi post sui social e le tue email.


Chiediti: chi sono i miei clienti e quale linguaggio e tono potrebbe essere più familiare per loro? Dovrebbe essere un tono divertente o più serio?


Una volta decisi la palette del tuo brand, il logo e lo stile dei tuoi contenuti, usali per progettare ogni aspetto del tuo business, compresi:


  • Sito web

  • Email

  • Fatture

  • Imballaggio dei prodotti

  • Campagne di marketing

Un'identità efficace per il tuo brand può aiutare a creare una community di clienti fedeli fin dall'inizio. Infatti, un brand coerente e un sito web professionale creeranno fiducia nei clienti che, così, vorranno comprare più facilmente.


09. Decidi una struttura per il tuo business

Non lasciare che gli aspetti legali dell'aprire un'attività ti intimidiscano, è arrivato il momento di parlare di quale tipologia di business è la migliore per il tuo business. Se ti trovi nell'Unione Europea, controlla come creare un’azienda in Europa sul portale Your Europe creato dall'Unione Europea.


I tipi più comuni di società comprendono:


  • Impresa individuale: un'impresa di proprietà di un individuo, che si assume tutte le responsabilità legali

  • Partnership o partenariato: l'accordo formale tra due o più partner che lavorano insieme verso un obiettivo comune

  • Multinazionale: un'organizzazione legalmente considerata come singola entità. Alcuni esempi di questo tipo di società sono: Amazon, Apple e IBM

  • Società a responsabilità limitata (SRL): un ibrido tra una società e una partnership. In questo tipo di business, la società è dotata di personalità giuridica e i soci hanno responsabilità limitata nei limiti delle quote versate da ciascuno


Oltre a queste, ci sono molte altre opzioni su come strutturare giuridicamente la tua attività. La scelta dovrebbe basarsi su una serie di fattori, fra cui: la quantità di responsabilità personale che si vuole avere, le spese fiscali e i requisiti di registrazione del business al registro delle imprese.


Fai delle ricerche, consigliati con professionisti del settore e confronta i vantaggi e gli svantaggi delle diverse strutture aziendali per trovare quella migliore per te e il tuo tipo di business. Ricorda anche che un esperto legale può aiutarti a fare la scelta giusta.


10. Inizia a fare campagne di marketing

Ora che il tuo negozio è pronto a vendere è ora di iniziare a spargere la voce. Fai in modo che i clienti sappiano del tuo negozio e acquistino da te con queste strategie di marketing gratis e a pagamento.


Campagne di marketing gratuite


Social Media

Crea una pagina aziendale per la tua attività sui social media, come Facebook e Instagram. Aggiorna le informazioni della tua pagina profilo, aggiungendo un link al sito web, la posizione e i dettagli di contatto. Su Facebook puoi anche aggiungere la possibilità di lasciare recensioni, assicurandoti di rispondere ai clienti che lo fanno.


Poi, posta promozioni, saldi e novità con un link al sito del tuo negozio. Puoi anche lasciare che i tuoi clienti acquistino direttamente dalla tua pagina social, integrando il tuo eCommerce con Facebook o con un link al tuo negozio sui tuoi post Instagram.


Email Marketing

Per prima cosa crea un indirizzo email professionale. Poi crea una mailing list aggiungendo un pop up al tuo sito che incoraggi i clienti a iscriversi, o aggiungi anche un modulo per le iscrizioni al piè di pagina del tuo sito. Puoi offrire loro uno sconto per il prossimo acquisto per spingerli a iscriversi alla tua mailing list.


Poi usa uno strumento di email marketing per inviare newsletter su promozioni stagionali, aggiornamenti che riguardano la tua attività e prodotti che sono rilevanti per specifici periodi dell'anno.


SEO

Ottimizza il tuo sito in modo che si posizioni in alto fra i risultati di ricerca di Google. Rendi facile per i tuoi clienti trovarti quando cercano il tipo di prodotto che vendi. Scrivi meta titoli ottimizzati e descrizioni per ogni pagina del tuo sito. Questo comprende la tua homepage, i cataloghi prodotti e ogni pagina prodotto.


Campagne di marketing a pagamento


Inserzioni di Facebook e Instagram

Raggiungi gli acquirenti sui canali di social media più popolari. Per prima cosa determina gli obiettivi della campagna, che potrebbero essere: guadagnare traffico, coinvolgimento, conversioni o altro. Poi scegli quanto vuoi spendere e per quando tempo vuoi che le tue inserzioni restino attive. Dovrai creare un'audience da raggiungere in base al luogo, gli interessi e i dati demografici.


Se vuoi semplificare il processo, Wix ti permette di creare inserzioni su Facebook e Instagram dal Pannello di controllo del tuo sito che, usando l'intelligenza artificiale, ottimizzi il tuo annuncio e raggiunga il tuo pubblico ideale.


Google Ads

Configura annuncia a pagamento su Google che raggiungano aree geografiche, gruppi demografici, parole chiave e ricerche specifiche. Questo farà sì che il tuo sito venga visto dai clienti che stanno già cercando un negozio come il tuo.


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